Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Wrisor (un nombre comercial registrado de Hablax Insurance, LLC) recopila, usa, comparte y protege la información personal obtenida a través de wrisor.com.

Información Personal

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Información Técnica y de Uso

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• Identificadores del dispositivo
• Páginas visitadas
• Datos de interacción
• Sitio web de origen
• Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos la información personal para:

• Generar cotizaciones de seguro
• Enviar solicitudes a las aseguradoras
• Comunicarnos contigo, incluyendo mediante chat y SMS con asistente de IA
• Enviar comunicaciones de marketing
• Prevenir fraudes
• Cumplir con requisitos regulatorios
• Mejorar el rendimiento publicitario
• Optimizar la usabilidad del Sitio Web

Chat y contenido con IA: Este Sitio Web utiliza inteligencia artificial para alimentar un asistente de chat, generar respuestas a mensajes SMS conversacionales y crear contenido informativo en páginas del sitio. Los mensajes que envías al asistente de chat o por SMS son procesados por proveedores externos de IA (como Anthropic u OpenAI) para generar respuestas. Las conversaciones de chat y SMS pueden ser revisadas por nuestro equipo de soporte para control de calidad y mejora del servicio. El contenido generado por IA en este Sitio Web es solo para fines informativos generales y puede contener inexactitudes — consulta nuestros Términos y Condiciones para avisos importantes.

Usamos proveedores externos de publicidad y analítica, incluyendo:

• Google Ads
• Meta Ads
• Microsoft Clarity
• Otras herramientas de analítica

Estos servicios pueden usar cookies, pixeles, herramientas de grabación de sesión y tecnologías similares para recopilar información sobre tu interacción con el Sitio Web.

Esta información se usa para:

• Medir la efectividad publicitaria
• Reorientar anuncios
• Mejorar la funcionalidad del Sitio Web

Puedes administrar la configuración de cookies a través de los controles de tu navegador o dispositivo.

Podemos compartir información personal con:

• Aseguradoras (incluyendo Kanguro, Fetch y otras aseguradoras asociadas) para cotización, suscripción, emisión de pólizas y marketing
• Procesadores de pago
• Plataformas de marketing
• Proveedores de analítica
• Proveedores de servicios tecnológicos
• Autoridades regulatorias cuando la ley lo requiera

Referidos a aseguradoras: si te encuentras en un estado donde Hablax Insurance, LLC no tiene licencia, tu información personal puede ser referida directamente a una de nuestras aseguradoras asociadas. En esos casos, la aseguradora recibe tu información como referido y puede contactarte de manera independiente para cotización, suscripción, emisión de la póliza y remarketing. El uso de tu información por parte de la aseguradora se rige por su propia política de privacidad.

Remarketing por aseguradoras: si proporcionas tu información pero no completas una compra, nuestras aseguradoras asociadas pueden realizar acciones de remarketing relacionadas con el producto o productos en los que mostraste interés. Estas acciones pueden incluir hasta tres (3) llamadas telefónicas, hasta tres (3) mensajes de texto y hasta dos (2) correos electrónicos. Este remarketing es realizado directamente por la aseguradora, de manera independiente a Hablax Insurance, LLC.

No vendemos información personal.

No compartimos información personal para reventa independiente por terceros.

Si proporcionas tu número de teléfono o correo electrónico, puedes recibir comunicaciones de Hablax Insurance, LLC y de sus aseguradoras asociadas, que pueden incluir:

• Seguimiento de cotizaciones
• Información sobre pólizas
• Ofertas de marketing
• Recordatorios de renovación
• Comunicaciones de remarketing sobre productos en los que mostraste interés

Si no completas una compra, nuestras aseguradoras asociadas pueden contactarte de manera independiente por teléfono (hasta 3 llamadas), por mensaje de texto (hasta 3 mensajes) y por correo electrónico (hasta 2 correos) sobre los productos específicos en los que mostraste interés.

Puedes:

• Darte de baja de los correos de marketing usando el enlace de cancelación
• Responder STOP para darte de baja de los SMS
• Pedir que la aseguradora deje de llamarte informándolo al agente que llama

Cada aseguradora es responsable de honrar tus solicitudes de baja conforme a la ley federal y estatal aplicable. Los mensajes operativos relacionados con pólizas activas pueden seguir enviándose.

Si marcas la casilla de consentimiento SMS al pedir una cotización, recibirás mensajes SMS conversacionales y recurrentes de Wrisor (un nombre comercial de Hablax Insurance, LLC). Estos mensajes son generados por inteligencia artificial.

Cómo procesamos tus mensajes SMS: los mensajes que envías a nuestro número SMS son procesados por proveedores externos de IA (como Anthropic u OpenAI) para generar respuestas. El contenido del mensaje, los metadatos (hora, número, identificadores de conversación) y las respuestas generadas se almacenan en nuestros sistemas para fines de cumplimiento, control de calidad y mejora del servicio.

Revisión humana: nuestro equipo puede revisar las transcripciones para evaluar la calidad de las respuestas, entrenar a nuestro equipo de soporte y resolver problemas técnicos. Si solicitas hablar con un humano respondiendo «agente» o «humano», la conversación puede transferirse a un miembro del equipo.

Retención: conservamos las transcripciones SMS conforme a los requisitos regulatorios aplicables y los plazos de prescripción de TCPA. No usamos el contenido de tus conversaciones SMS para entrenar modelos públicos de IA fuera de nuestro propio servicio.

Frecuencia: la frecuencia de los mensajes varía según tu interacción y el contexto de la conversación. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Cómo darte de baja: responde STOP en cualquier momento para detener todos los mensajes. Responde HELP para obtener información de ayuda.

Conservamos la información personal el tiempo necesario para:

• Cumplir requisitos regulatorios de mantenimiento de registros
• Cumplir con regulaciones de seguros
• Prevenir fraudes
• Cumplir obligaciones contractuales

Los plazos de retención varían según los requisitos regulatorios.

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Según el estado donde resides, puedes tener derecho a solicitar:

• Acceso a tu información personal
• Corrección de datos inexactos
• Eliminación de información personal (sujeto a requisitos regulatorios de retención)
• Portabilidad de tus datos
• Optar por no compartir tu información para fines de publicidad dirigida

Los residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut y otros estados con leyes integrales de privacidad tienen derechos adicionales conforme a la ley local aplicable.

Las solicitudes pueden enviarse a [email protected].

Este Sitio Web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores a sabiendas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. El uso continuado del Sitio Web tras los cambios constituye la aceptación de la política revisada.